Техподдержка инстаграм

Сообщаем об ошибках через приложение

Итак, как ее найти:

1. Заходим в свой инста-профиль;
2. Нажимаем на шестеренку;
3. Скроллим до раздела «Поддержка»;
4. Тапаем «Report a Problem».

Далее остается только следовать выпадающим инструкциям. Но первым делом вам нужно будет выбрать пункт, который наиболее точно подходит для вашей проблемы. Система предлагает помощь по следующим категориям:

• Спам или нарушения (пожаловаться на другие аккаунты);
• Что-то не работает (проблемы с постингом, работой основных функций приложения);
• Общий отзыв (пожелания и т.д.).

О том, как быстро работает техподдержка Инстаграм, увы, информации однозначной нет. Некоторые моменты решаются в течение часа, другие же требуют тщательной проверки. И не стоит забывать о том, что заявок приходит немало, поэтому, если сервис не отвечает некоторое время, не торопитесь с повторными заявками.

Что такое служба поддержки

Как и любой другой интернет-сервис, Instagram нуждается в группе людей, которые могли бы помогать с решением возникающих у пользователей проблем. С целью обеспечения участников социальной сети необходимой помощью и была создана служба поддержки Инстаграм. Сколько специалистов задействовала компания, неизвестно. Более того, информации об этой техподдержке просто минимум.

1. Отдельный сайт – Справочный центр, где можно самостоятельно найти ответы на самые распространенные вопросы;
2. Через приложение связаться с технической поддержкой, обозначив проблему;
3. Использовать другие социальные сети, в которых представлены официальные странички Instagram.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Связываемся через соцсети

Социальные сети в Интернете давно уже «переопылились». Это значит, что официальные аккаунты того же Инстаграма можно найти в других соцсетях, например, на Facebook и в Twitter. В первом случае нужно перейти по адресу facebook.com/InstagramEnglish, во втором – при вводе твита сделать упоминание аккаунта @Instagram.

Обращение через социальные сети удобнее тем, что техническая поддержка старается достаточно оперативно реагировать на такие заявки. Однако есть несколько общих правил, которые должны вам помочь с решением именно вашей проблемы:

• Излагайте информацию максимально лаконично, четко и конкретно.
• Прикрепите к посту скриншот, который удачно и понятно иллюстрирует вашу ситуацию.
• Избегайте слишком эмоциональных и неинформативных сообщений.

Итак, вы теперь знаете, как обратиться в службу поддержки Instagram. Остались вопросы – напишите их в комменты к статье. Попробуем помочь!