Содержание
Сообщаем об ошибках через приложение
Итак, как ее найти:
- Заходим в свой инста-профиль;
- Нажимаем на шестеренку;
- Скроллим до раздела «Поддержка»;
- Тапаем «Report a Problem».
Далее остается только следовать выпадающим инструкциям. Но первым делом вам нужно будет выбрать пункт, который наиболее точно подходит для вашей проблемы. Система предлагает помощь по следующим категориям:
- Спам или нарушения (пожаловаться на другие аккаунты);
- Что-то не работает (проблемы с постингом, работой основных функций приложения);
- Общий отзыв (пожелания и т.д.).
О том, как быстро работает техподдержка Инстаграм, увы, информации однозначной нет. Некоторые моменты решаются в течение часа, другие же требуют тщательной проверки. И не стоит забывать о том, что заявок приходит немало, поэтому, если сервис не отвечает некоторое время, не торопитесь с повторными заявками.
Что такое служба поддержки
Как и любой другой интернет-сервис, Instagram нуждается в группе людей, которые могли бы помогать с решением возникающих у пользователей проблем. С целью обеспечения участников социальной сети необходимой помощью и была создана служба поддержки Инстаграм. Сколько специалистов задействовала компания, неизвестно. Более того, информации об этой техподдержке просто минимум.
- Отдельный сайт – Справочный центр, где можно самостоятельно найти ответы на самые распространенные вопросы;
- Через приложение связаться с технической поддержкой, обозначив проблему;
- Использовать другие социальные сети, в которых представлены официальные странички Instagram.
Рассмотрим каждый способ подробнее.
Связываемся через соцсети
Социальные сети в Интернете давно уже «переопылились». Это значит, что официальные аккаунты того же Инстаграма можно найти в других соцсетях, например, на Facebook и в Twitter. В первом случае нужно перейти по адресу facebook.com/InstagramEnglish, во втором – при вводе твита сделать упоминание аккаунта @Instagram.
Обращение через социальные сети удобнее тем, что техническая поддержка старается достаточно оперативно реагировать на такие заявки. Однако есть несколько общих правил, которые должны вам помочь с решением именно вашей проблемы:
- Излагайте информацию максимально лаконично, четко и конкретно.
- Прикрепите к посту скриншот, который удачно и понятно иллюстрирует вашу ситуацию.
- Избегайте слишком эмоциональных и неинформативных сообщений.
Итак, вы теперь знаете, как обратиться в службу поддержки Instagram. Остались вопросы – напишите их в комменты к статье. Попробуем помочь!